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设计师谈单时应避免的五个错误   [复制链接]

精华 ﹍寻觅. 谈单交流 2013-3-5 22:19:19 使用道具 举报 奖励

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第一个错误:和客户争辩。
当你和客户争辩,你就是间接地说他错了。客户在消费的时候都很讨厌别人说他们错了,尤其是他们显然有错的时侯。他们不喜欢别人当面指出他们的错误。
记住:你的责任是要去赢得客户的签单,签单能给你带来工资、提成等实在的好处,而赢得辩论只满足你的虚荣心。如果客户是在质疑你和公司的诚信,或否定你所做家装方案的品质和努力,你也只是需要适当的解释,或者一语带过即可。

第二个错误;盲目表达个人的喜好意见。
你可能对自己的喜好很执着,但你该记得别人同样对他们自己的喜好坚定不移。客户往往都喜欢与赞同他们喜好的人交流,假如你强烈表达与客户相反的意见,他可能就不想同你签单。千万别以为客户会认同你个人那套特别的信仰或喜好。

第三个错误:就是攻击竞争对手。
假如客户没提起你公司的竞争对手,你就不要主动提起他们;绝对不要在客户面前指名道姓地讨论和贬低你公司的竞争对手。绝对不要拿他们的家装设计来做比较,或以任何理由攻击他们。
为你公司的竞争对手说好话,显示的是一种宽容和大度,同时是在间接地褒扬你和你的家装方案。家装客户会因而对你有好感,尤其是你公司的竞争对手在过去访谈中曾经恶意批评过你和你公司的状况下,更是如此。

第四个错误:就是夸大家装设计的作用。
任何对你自己所做的家装设计方案的夸大都是致命的错误,这种做法让客户以为你自我吹嘘。这是可能损毁客户对你信任的事情。适当的向客户讲一些你给其他客户设计时的趣事或愉快的使用经验。借别人的话或事情来赞美你的家装设计。客户比较容易接受和相信来自第三者的正面评语。

第五个错误;随意承诺。
为了拉住客户,你告诉客户可以给他更多折扣或提供你做不到的服务以及其他承诺,当你做不到的时候,你无法向客户承认自己无法履行诺言,你减低了自己的信用,并削弱了整个谈单及服务过程的客户关系 ;
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全部评论/23 条

全国别墅私宅9600+业主共同的选择,同期在施工地已超过1000个,荣获国内外各类专业奖项上百项

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刘艳霞 2014-12-19 18:59:01 推荐

  好东西,感谢分享。 回复

﹍寻觅. 2014-12-8 20:19:03 推荐

momu 发表于 2014-12-8 19:50
在点个赞,good!

多谢支持 回复

momu 2014-12-8 19:50:42 推荐

在点个赞,good! 回复

momu 2014-12-8 19:49:59 推荐

思考问题要两面性,不能一味的偏向任何一方 回复

﹍寻觅. 2014-12-8 16:03:31 推荐

进击者 发表于 2014-12-8 15:20
不错  不错    感谢分享

分享才能进步,客气客气! 回复

进击者 2014-12-8 15:20:22 推荐

不错  不错    感谢分享 回复

记忆 2014-7-3 19:22:16 推荐

给力帖子顶一顶 回帖形成好习惯 回复
道法自然!

设计师之路搭档 2014-6-29 22:41:05 推荐

很好   值得学习 回复

xzj 2014-3-18 15:32:11 推荐

嗯,超实际的五项错误点,很多人不曾在意,但是这往往导致签单几率的下降。 回复

婷婷 2014-3-15 13:19:00 推荐

印象老师啊!又发现了一位德高望重的讲师啊!!!!! 回复

刘修雨 2013-3-8 16:11:25 2

haooo 回复
1654984165而非v

离歌 2013-5-5 17:36:02 4

嗯 不错,看啦 回复
happy

高凯 2013-5-19 21:34:19 5

恩,不错!这些必须要注意、 回复

飞鹰201 2013-6-9 13:34:21 6

学习了学习了学习了 回复
今天很开心呢

zsl531282851 2013-10-27 11:35:51 7

好东西,做了笔记了!!!嘿嘿!!! 回复

火影小银 2013-10-29 11:17:41 8

  这是 真理 回复

香麦的麦香 2013-11-27 11:22:27 9

不错的分享! 回复

秦宇 2013-12-1 10:13:36 10

学习了,不错。 回复
开心才重要。

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