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-删情。 实战谈单 2013-5-20 15:39:03 使用道具 举报 奖励

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设计师谈单技巧

1 不能太单独的使用自己的技巧去接待客户
2 客户的分类 强势   闷骚(什么都不懂的客户) 说很多(看过几家装饰公司的客户)
强势 – 对待这种客户要诚实,真实 让他知道你不是在玩虚的
闷骚 –对待这种客户要很系统的去掌握,分阶段的去讲解方案。(入户、客餐、卧室、厨卫)在讲方案的同时要结合立面,家饰的搭配。

说很多 – 对待这种客户首先要很强势,应为他们看过几家装饰公司,也有所了解。所以你不必在方案上浪费太多时间,去讲细节和微部的改动。(1工艺的摆设 2门位置的改动 3地面的布置  拼花 抬高 ) 讲顶面的布置 。窗帘盒和石膏线的合理运用。讲灯饰(筒灯的距离 1200以上  客餐厅灯在中心位置  卧室灯在中心偏床尾500的距离)讲厨房台面和厨房砖的搭配(白色石材台面 加白色文理墙砖 会使整个厨房更加明亮  明亮代表健康)讲卫生间(马桶后面墙的处理 1壁龛 2砌墙台面 3不同墙砖铺贴    淋浴房的细部做法 等)这种客户很难应付,所以只能拿出别的设计师不会讲的 ,你去讲即显得你很专业,也显得确实为了他的方案下了不少心思。笼统的讲方案对他们这种人已经没兴趣了。

设计师要注意的
1 方案永远记住 拆   
2拿到一个户型图 不用去考虑报价 把可以拆的墙体 全拆掉 再去做方案
3 作为设计师要能分辨出客户是在乎公共区域 还是私人区域
4 要了解点别的设计师想不到的东西,不常提到的东西(比如 弱电的运用 厨房、卫生间、卧室可配环岛音响     餐厅、厨房可装新闻电视屏)
5 即使方案做的不好 ,图面表现一定要强。细节的把握以及后期的软式一定要强。
6 把低端的客户当高端的客户去对待,针对他的户型整理资料做PPT。让他看到你的态度。
7 谈单时要以最快的速度了解客户 很快的找到突破口,以新鲜的词汇去吸引客户(如 ;搬霸 关于搬霸我想每个小区都有吧但对没装过房子的野猪谁会知道?   牛仔门 田园 地中海中常见把)
8 掌握客户听觉疲劳的时间,一般5分钟就会产生 那时候就可以谈一些新颖的词汇,勾起客户的兴趣。
9 要会包装自己 包装公司。
10 手绘再烂,在谈单时也要画立面。给客户一个空间感。同样在某些地方也要有个掌控 。不能一次性的把自己的优势全推销出去了。
11 接待客户一定要诚恳。在谈单时一定要严谨加兴奋。带动气氛。这样往往就会使客户更加的小心翼翼。 解决方法 不要对视太多,口笔共用讲解方案。

一个方案设计师要做到的主次  1以人为本 2满足功能性 3舒适性 最后才是 美观


客户想交定的时候
1 可以适当提出活动
2 客户想要的1 礼物 2优惠(一定要讲个杀伤力大的数字 5000~6000)
3 前期构建完毕,很大方的说出来看能不能订下来。
4 清理现场,洽谈区的杂物全清理 只留 2份方案 2份报价 2份合同
5 让客户觉得物有所值  (他们要的不是便宜而是占便宜的感觉)


打字幸苦  回帖美德

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全部评论/32 条

全国别墅私宅9600+业主共同的选择,同期在施工地已超过1000个,荣获国内外各类专业奖项上百项

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夏晚晴′天っ 2016-9-28 15:33:30 推荐

感谢楼主分享,辛苦了 回复

十年8295 2016-9-2 23:15:42 推荐

很有用的贴子,谢谢分享 回复

心无所感 2015-9-8 14:52:32 推荐

来来来,回个帖 回复

雪糕雪 2015-8-18 14:20:36 推荐

正在成长中的设计师 回复

海棠 2015-3-22 12:29:03 推荐

真心学习到了,好 回复

十年8295 2015-2-18 22:44:29 推荐

谢谢分享,感谢楼主 回复

十年8295 2014-8-11 22:11:59 推荐

谢谢楼主,好人一生平安 回复

十年8295 2014-8-8 00:12:33 推荐

感谢楼主,好东西,值得参考 回复

Robr 2018-12-12 12:09:28 推荐

不知道现在还能不能那么做了 回复

亿万万 2018-10-21 15:28:30 推荐

一直在路上,三人行必有我师,了解新词汇搬霸哈哈我们这有沙霸 回复

刘修雨 2013-5-24 09:48:45 2

hahh 回复
1654984165而非v

多伦斯 2013-5-29 16:22:14 3

感谢分享 回复
点我签到

锋峰 2013-6-4 21:11:09 4

非常认同,谢谢楼楼主,辛苦了。 回复

飞鹰201 2013-6-9 13:33:05 5

学习了学习了学习了学习了 回复
今天很开心呢

gxqyuqepwq 2013-6-16 13:53:40 6

筒灯的距离 1200以上  这是什么意思?  这个尺寸不一定的吧
回复
好好学习天天向上

zf897954376 2013-7-26 11:03:41 7

非常不错  花了半个小时研究了下   给力哟 回复
没什么想说的

追求者 2013-8-14 20:12:05 8

真心不错的东西 回复
连续几天住宾馆

zsl531282851 2013-10-25 10:03:50 9

搭配什么的经验不足呀!!!很好很强大!!学习了!! 回复

花无香 2014-6-15 17:58:43 10

good!!! 回复

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