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与业主交流的个人心得   [复制链接]

米诺 谈单交流 2014-7-3 17:08:14 使用道具 举报 奖励

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设计师和业主之间的沟通是很重要的,我个人觉得当你面对客户时,你首先不是要推销你的设计理念,而是把你自己要推销出去,你要取得业主对你的信任。当你成功推销了知己,也就把你所在的公司推销出去了。
     第一次和业主见面很重要,设计师一定要给业主一个好的印象,(不存在长相问题)。首先,自己要自信,在和业主交谈时,你记住要给他倒一杯热茶,第一次交谈尽量少说话(言多必失),多听听业主的想法。这个过程,你需要了解业主的家庭背景(家庭成员,工作情况),他的喜好,经济能力。同时交谈时,绝对不能以一问一答的形式进行,注意沟通和调节气氛,能够在适当的时机展示一下你的幽默感是最好不过的了。有一点必须注意,当和业主交谈的时候,作为设计师一定不能和业主谈到没话可说。这些情况在一些新手时常能够出现,出现这种情况,靠的就是设计师的灵活多变,会恰当的转移或提出新的话题(当然不是一些完全没边际的话题了)说的这些是要让业主对你产生好感和信任。
   在刚才说的过程中如果业主带上了他的房型平面图,那是最好不过的了,你可以听听他对自己房子的看法(每个客户买房后都会有自己的想法的)如果他说不知道该怎么做,那是他在考验你了,也许他在来之前已经找过很多设计谈过(并不是所有客户都这样,但你一定要小心)这个时候,你需要套出客户的想法,按照平面,给他设计一个常规点的布局方案,不需要你画,大楷说说就行了,如果你对那个平面的某个局部,很有心得,那么你就尽量展示你的能力吧,但是记住一点,你不能犯错误,不能被业主问倒,因为他和你在一起,你才是专业的,你才是内行,你比他懂得多。哪怕你有些东西的确不清楚,但你在这个时候你必须要装懂了,当然你不能乱回答问题,不懂的尽量避开吧(这需要靠你自己的急智了)
   总之和业主第一次交谈你要是能成功,那对你以后的设计沟通有着举足轻重的作用。与业主之间的沟通就是人与人之间的沟通,要懂得随机应变,靠的主要还是自身的经验和实力,我写的这么多也纯属自己个人见解。不对的和没写到的希望各位指点出来,共大家参考。

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全部评论/10 条

全国别墅私宅9600+业主共同的选择,同期在施工地已超过1000个,荣获国内外各类专业奖项上百项

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多娜 2014-7-3 21:46:37 2

不错,实在!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 回复

卓焯 2014-7-4 09:12:48 3

不错,顶了! 回复
道法自然!

米诺 2014-7-4 14:37:31 4


  女神 回复

十年8295 2014-8-8 00:16:09 5

顶个。。。。。。。。 回复

熊大无敌 2018-1-28 17:30:23 6


不错,顶了! 回复

尊师重道 2018-4-7 16:45:39 7

看看这个理论 回复

yu艺林设计 2018-4-23 13:19:45 8

任何沟通交流都需要临场随机应变的能力 回复

尊师重道 2018-5-6 10:46:51 9

学习
回复

黄庚设计 2018-5-30 21:38:01 10

不过也可以做一些引导,引导式问话还是可以的 回复

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